Allgemeine Geschäftsbedingungen unten angeführt regeln das Verhältnis zwischen Pina Adriatic d.o.o. und und dem Reisenden der die Dienstleistungen der Agentur nutzt.

Die Agentur verpflichtet sich dem Reisenden die Ausgewählte und Bezahlte Leistug im vereinbartem Zeitpunkt die richtigen und fristgemäßen Informationen zu sichern, und der Reisende verpflichtet sich die Fristen der Reservierung und Bezahlung gemäß den Anweisungen der Agentur zu erfüllen. Die Agentur ist nicht verpflichtet, die vereinbarte Leistung zu erfüllen im Fall von sonderfälligen Umständen und höher Gewalt, welche nicht absehbar und auch nicht abwendbar sind, wie Naturkatastrophen (Erdbeben, Flut, Brand, Dürre), die die Durchführung der Reservierung beeinflussen würden.

Anfragen und Reservierungen werden über die Webseite pina.hr, per E-Mail, schriftlich oder persönlich bei der Agentur, so wie bei Partner-Agenturen abgeschlossen.

Bei der Durchführung der Buchung bestätigt der Reisende, dass er mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen über das Erbringen der Leistung der Reisen, welche er im Voraus aufmerksam durchgelesen hat, bekannt geworden ist und dass er diese vollständig akzeptiert.

Um die Reservation durchzuführen, verpflichtet sich der Reisende die Akontation von 30% des Gesammtbetrag gemäß der ausgestellten Kalkulation zu bezahlen. Der Restbetrag muss spätestens 7 Tage vor Reisebeginn auf dem Konto der Resieagentur zu sehen sein. Alle Transaktionskosten, sowie andere die anfallen könnten, gehen zu Lasten des Gastes.

Die Agentur verpflichtet sich, den Preis zu ermitteln und dem Kunden den vollständigen, richtigen und Endpreis mitzuteillen, den der Kunde ohne Vorbehalt bei der Buchungsbestätigung akzeptiert. Alle zusätzlichen Dienstleistungen, die nicht deutlich im Grundpreis betont werden, sind mit einem Aufschlag verbunden.

Die Agentur behält sich das Recht die veröffentlichten Preise zu ändern, wenn der letzte Anbieter dies anfordert, wenn sich die Dienstleistung ändert und im Falle eines Kurswächsels der 3% des Gesammtbetrage überschreitet.

Die Preise für unsere Angebote basieren auf Grundlage von Verträgen mit unseren Lieferanten, die nicht unbedingt den Preisen vor Ort in dem Haus entsperchen müssen, so dass die mögliche Differenz im Preis nicht als eine Beschwerde anerkannt wird.

Wenn in die gebuchte Unterkunft mehr Personen als auf dem Voucher angegeben sind ankommen, hat der Leistungserbringer das Recht, den nicht angemeldeten Reisenden die Leistung zu entziehen oder aber alle Reisenden anzunehmen, sofern für die nicht angemeldeten Reisenden eine Zuzahlung vor Ort getätigt wird, zu unterschiedlichen Preisen.

Der Reisende ist verpflichtet, gültige Reisedokumente zu besitzen, sich an die Hausordnung zu halten, den Voucher bei der Ankunft in der Unterkunft zu zeigen, den Check-in (Anmeldung) in der Agentur während der Geschäftszeiten zu tätigen, und im Vorfeld eventuelle verspätungen anzukündigen. Die Agentur ist nicht verantwortlich für die Aufnahme von Personen, wenn sie die nicht im Voraus angekündigt wurden.

Wenn der Vermieter oder die Agentur die Zahlung eines Deposits als Sicherung vor eventuelle entstandenen Schäden in der Unterkunft während des Aufenthalts der Gäste verlangen, ist der Gast verpflichtet dies zu akzeptieren.

Alle Dienstleistungen müssen im Voraus bezahlt werden. Aufschläge und neue Buchungen sind in der Agentur vor Ort nur bar bezahlbar.

Stornierung und Umbuchung erfolgen ausschließlich in schriftlicher Form über die E-Mail pina@pina.hr. Die getätigte Anzahlung bestätigt Ihre Reservierung und unterliegt nicht der Rücknahme im Falle der Kündigung. Bei einer Stornierung nach dem eingezahltem Restbetrag, behält pina.hr von dem Gesamtpreis des Arrangements:

• Mehr als 60 Tage vor dem Tag der Ankunft: 30% (Anzahlung)

• 60 bis 30 Tage vor dem Tag der Ankunft: 50% des Gesammtbetrags

• 29 bis 15 Tage vor dem Tag der Ankunft: 70% des Gesammtbetrags

• 14 bis 7 Tage vor dem Datum der Anreise: 85% des Gesammtbetrags

• innerhalb von 6 vor dem Datum der Anreise: 100% des Gesammtbetrags

Die Agentur ist verpflichtet Änderungen der Buchung, wenn möglich, zu einem bestimmten Zeitpunkt die Anderung durchzufuhren und den Gast über die möglichen zusätzlichen Kosten zu informieren, und er ist verpflichtet den Betrag zu bezahlen.

Der Check in in die Unterkunft ist frühestens ab 14 Uhr möglich, und spätestens am Ende der Arbeitszeit der Agentur, sofern nicht anders angekündigt.

Die gebuchte Unterkunft ohne vorherige Ankündigung der Verspätung des Gastes wird 24 Stunden ab dem frühest möglichen Zeitpunkt des Check in freigehalten, sprich bis 14 Uhr am nächsten Tag. Nach dieser Zeit ist die Agentur frei, die Unterkunft anderen Kunden zur verfügung zu stellen und ist nicht nicht verpflichtet die Zahlung zurück zu erstatten.

Der Check out muss bis spätestens 10 Uhr am Tag der Abreise erfolgen.

Im Falle einer Überbuchung wird die Agentur eine alternative Unterkunft in der gleichen Kategorie anbieten, in dem Bemühen, den gleichen Anforderungen der ursprünglich gebuchten Unterkunft. Wenn der Kunde nicht mit der alternativen Unterkunft unzufrieden ist, ist die Agentur verpflichtet, den Gesammtbetrag zurück zu erstatten.

Beschwerden werden akzeptiert wenn Sie bei oder während der Ankunft telefonisch oder direkt in der Agentur getätigt wurden. Reklamationen die nach der Verlassen der Unterkunft getätigt werden, werden nicht zur Kenntniss genommen. Die Agentur ist nicht Verantwortlich für die Qualität des Strandes, den möglichen Lärm und Verkehrsbelastungen so wie das schlechte Wetter.

Wenn der Reisende vor Ort die angebotene Lösung akzeptiert, ist die Agentur nicht verpflichtet, weitere Beschwerden zu akzeptieren.

Mit der Bestätigung der Buchung und mit der Tätigung der Anzahlung beziehungsweise mit der Begleichung des Gesamtbetrags, bestätigt der Reisenden seine Zustimmung im Bezug auf die oben genannten Bedingungen.

Vodice 19. September 2009